En este boletín:
- Nuevos planes de soporte técnico y asistencia al cliente
- Tarifario en línea
- Aprendiendo sobre R2
- Aplicando filtros
- Nueva función: facturación recursiva
- Nuevo tutorial: procesar un Inventario Físico
Nuevos Planes de Soporte Técnico y Asistencia al Cliente
Hasta la fecha todos nuestros clientes cuentan con una tarifa básica de soporte y asistencia al cliente, el cual es incluido con la contratación inicial y a la que se le han realizado algunos cambios. Hemos diseñado dos tarifas adicionales que son Premium para aquellos que necesiten un soporte y asistencia con más prestaciones. Aquí mostramos un detalle de lo que incluye cada una de las tarifas y el costo de cada uno de ellos. Estas tarifas pueden ser consultadas también en el Tarifario en Línea.
Tarifa Básica (incluida en la contratación inicial)
De $400.00+iva a $800.00+iva anuales
Incluye: (los cambios a este plan se muestran en negrita)
- 15 eventos mensuales de asistencia al cliente y soporte técnico por los medios digitales: WhatsApp y correo electrónico
- Atención vía remota
- Asistencia por orden de llegada dentro de las primeras 48 horas
- Asistencia y soporte técnico únicamente en días y horas laborales, excepto en el período de implementación del sistema.
- No se permiten llamadas telefónicas
- Uso gratuito de R2 ERP
- Garantía de R2 ERP durante el año de contratación
- Actualizaciones de R2 ERP sin costo
Tarifa Pyme (Premium)
$200.00+iva mensuales
Incluye:
- 50 eventos mensuales de asistencia al cliente y soporte técnico por los medios digitales: WhatsApp y correo electrónico
- Atención vía remota
- Asistencia por orden de llegada dentro de las primeras 28 horas
- Asistencia y soporte técnico de 7am a 7pm
- Se permiten llamadas telefónicas
- Uso gratuito de R2 ERP
- Garantía de R2 ERP durante el año de contratación
- Actualizaciones de R2 ERP sin costo
Tarifa Plus (Premium)
$800.00+iva mensuales
Incluye:
- Eventos mensuales ilimitados de asistencia al cliente y soporte técnico por los medios digitales: WhatsApp y correo electrónico
- Atención vía remota
- Asistencia y soporte técnico inmediato
- Atención 24/7
- Se permiten llamadas telefónicas
- Uso gratuito de R2 ERP
- Garantía de R2 ERP durante el año de contratación
- Actualizaciones de R2 ERP sin costo
TARIFARIO EN LINEA
Ahora ya puedes encontrar en línea todas las tarifas de servicios que ofrecemos para que las puedas consultar en cualquier momento. El link lo encontrarás en la página de inicio de este portal, en la sección «Publicaciones», opción «Tarifario de Servicios».
APRENDIENDO SOBRE R2
Aplicando filtros de información
En algunas tablas de información que tienen un formato similar al de excel, podemos encontrar una lupa al lado derecho del nombre de la columna, mas sin embargo no todas las columnas tienen dicha lupa.
Por medio de esa lupa podemos aplicar filtros para ver de forma directa información que necesitamos. Por ejemplo la columna Tip.Doc. la podemos filtrar para ver únicamente Consumidores Finales, o solo ver Créditos Fiscales.
Consulta el tutorial para aplicar filtros para que le saques al máximo provecho a esta función.
Nueva función: Facturación Recursiva
Si tienes servicios que facturas mensualmente y son repetitivos, ahora R2 cuenta con una nueva función que te permite registrar esa facturación recursiva y ejecutar un proceso que te elabora de forma automática todas las facturas que tu hayas pregrabado previamente.
Esta nueva función te ahorrará mucho tiempo de facturación ya que no tendrás que elaborarlas manualmente una por una, sino que R2 las va a elaborar de forma masiva, las enviará automáticamente al Ministerio de Hacienda y las enviará también por correo electrónico a tu cliente.
Consulta el tutorial para que aprendas a utilizar esta nueva función y ahorra mucho tiempo de trabajo.
Nuevo tutorial sobre Inventario Físico
Ahora ya puedes encontrar un tutorial detallado sobre el procesamiento de los inventarios físicos.
